سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر كونتينر
في متجر كونتينر، نسعى دائماً لضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تلبي احتياجاتكم وتضمن حقوقكم.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- مدة الاستبدال والاسترجاع:
يمكن للعملاء استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، بشرط الالتزام بالشروط التالية. - حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع وجود جميع مكوناته وملحقاته، بما في ذلك العلبة والتغليف الأصلي. - الإيصال:
يُشترط تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو إيصال الدفع لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاستخدام.
- المنتجات ذات الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- المنتجات المباعة ضمن عروض تصفية نهائية.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنكم زيارة المتجر لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع، وسيقوم فريقنا بمساعدتكم في أسرع وقت ممكن.
- في حال شراء المنتج عبر الإنترنت، يمكنكم التواصل معنا لتنسيق عملية الإرجاع أو الاستبدال، مع تحمل العميل تكاليف الشحن إذا لم يكن هناك عيب في المنتج.
المبالغ المستردة:
- يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد تستغرق عملية استرداد الأموال 3-7 أيام عمل حسب الإجراءات البنكية.
الضمان على المنتجات:
بعض المنتجات قد تكون مشمولة بضمان يُغطي العيوب المصنعية. يرجى مراجعة فريقنا للحصول على التفاصيل حول المنتجات المشمولة بالضمان.
هدفنا في متجر كونتينر هو ضمان رضاكم الكامل عن جميع مشترياتكم. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا.
